İade İşlemleri

İade Süreçleri

Satın aldığınız bir ürünü, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödeyerek iade edebilirsiniz.

 

1. İadeyi başlatın

Hesaplarım-Aldıklarım sayfasında, ürünün bulunduğu satırındaki “İade / Sorun Bildir” butonuna tıklayın.

 

 

2. İade nedenini seçin
Çözüm Merkezi sayfasında iade nedenini seçin ve yönlendirmeleri takip ederek iade talebi oluşturun

3. Satış kodunu not edin

Satış kodunuz satın alma ile size gelen mail adresinde ve de hesabım sayfasındaki siparişlerim sekmesinde bulabilirsiniz.

4. Ürünü paketleyin

Ürünü hasar görmeyecek şekilde faturası ile beraber kargoya vermek üzere paketleyin.

 

5. Ürünü kargoya verin

Ürünü kargoya verirken kargo görevlisine parakendeci.com satış kodunu gösterin. Gönderiyi satış kodu ile yapmak istediğinizi söyleyin.

 

 

6. Ürün bedeli iadesi

Ürün yola çıktıktan sonra satıcının iade onayı vermesi için 3 iş günü (Ek 24 saat) süresi vardır. Satıcı bu süre içinde iade onayı vermezse parakendeci.com  işlemi iptal eder ve iade tutarını eksiksiz kartınıza iade eder.

 

 

Ekspres Para İadesi Süreci

Ekspress Para İadesi, parakendeci.com  belirli kullanıcı kitlesine sağladığı, belirli kategori ve tutarlardaki ürünlerde geçerli olan hızlı ve kolay sipariş iptal uygulamasıdır. Ekspres Para İadesi sayesinde, siparişinizi teslim almadan önce veya telim aldıktan sonra anında iptal edebilir, satıcının onayını beklemeden iade tutarınızın tamamını geri alabilirsiniz.

Sipariş teslim edilmeden önce

    • Bana Özel-Aldıklarım sayfasında, ürünün bulunduğu satırdaki “İade talebi gönder” butonuna basın
    • Karşınıza çıkan ekranda, iptal sebepleri arasından seçiminizi yapın ve Ekspres Para İadesi butonuna basın
    • Satıcının onayını beklemeden iade tutar ödeme yaptığınız karta eksiksiz iade edilir

Sipariş teslim edildikten sonra 

      • Hesaplarım-Aldıklarım sayfasında, ürünün bulunduğu datırdaki “İade / Sorun Bildir” butonuna basın.
      • Karşınıza çıkan ekranda, iade sebepleri arasından seçiminizi yapın ve parakendeci.com  Satış kodunu not edin.
      • parakendeci.com  Satış Kodu ile ürünü satıcının adresine iade edin. Kargo bilgileri sisteme girildikten sonra para iadeniz gerçekleşsin.

 

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e göre internet ortamında yapılan satışlarda tüketicinin 14 gün içinde sözleşmeden cayma ve ödediği bedelin tamamını herhangi bir kesinti olmadan iadesini talep etme hakkıdır. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden ürünü iade edebilirsiniz.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

  • İstek üzerine özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet, külçe altın gibi ürünler.
  • Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)
  • Alıcı tarafından ilk kez açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, BluRay DVD, CD ve Kaset vb).
  • Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
  • Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
  • Online teslimat ile gönderimi sağlanan servis ve hizmet ürünleri, online oyunlar